うかつだった…
今日自分のパソコンで使っているウイルスソフトの販売元からとあるメールが届きました。
『自動延長完了のお知らせ』
ん？ちょっと待て？『完了』ってどういうこと？
中身を見ると昨日の日付でライセンスの自動延長が行われ、クレジットの課金を行いましたって内容。
おおっ！？これは一体…
新手の詐欺か何か？
と一瞬本気で思ってしまいました。
そういえば一ヶ月くらい前に似たような題名のメールが来てたような…
どうせ期限が切れますよって知らせだと思ったので中身は確認してませんでしたが、今思うとあれは事前通告だったのでしょう…
というかそんな機能がいつからついてたんだ？と思い購入時の確認メールを見返す。
すると下のほうに『重要』となって自動延長云々に関することが書いてある。
くそ～本気で悔しい。わかりにくいとはいえ事前に通知が来ていたにも関わらず自動延長なんてひどい行為を許してしまうとは。
今年は大学が契約してるウイルスソフト入れてライセンスの延長は行わないつもりだったのに！
一応連絡はよこしてるが勝手にクレジットに課金しやがって。
そんなサービスいりません。
何たる不覚。
ノートン使ってる方がいたら気をつけてください。もしかしたら自動延長サービス？がオンになってるかもしれませんよ。
あ～それにしてもなんとも悔しい！
今日の一言…面倒でもスパムメール以外はやっぱりちゃんとチェックしなきゃだめですね…
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コメント
悪徳 シマンテック商売のからくり
６月１４日（土）に『【SymantecStore】自動延長完了のご案内』メールが来た。
自分のＰＣでは有効期限が３３日と表示されていたにのに．．．。
早速、６月１６日（月）にＴｅｌ：0570-005557、03-3476-1192に電話し事情説明したが、
「その表示は間違っています。
自社のサーバーでは有効期限が６月末になっているため、
自動延長完了の手続きをした」
の一点張り。
欲しくもないソフトを買わされ、有効期限の嘘もつかれ、キャンセルも出来なく、
苦情の電話では１０円／２０秒の通話料金が掛かってしまった。
怒りに任せて長々としゃべってしまったが相当の金額になってしまった。
（これでも怒り心頭）
どうやら長々と苦情を言わせないシステムが構築されているようだ。
シマンテックってそんな酷い会社だった？
悪徳シマンテックに要注意！！
一応 国民生活センターに通報しました！！
投稿： FTB | 2008年6月16日 (月) 13時57分
ＦＴＢです。
シマンテックとの縁切りに成功！！
ｼﾏﾝﾃｯｸｽﾄｱ(Tel：0570-005557、03-3476-1192)との交渉の怒りが収まらず、
ｶｽﾄﾏｰｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰ(03-5642-2651、中国、大連？に接続)と交渉。
最初、女性(中国人)ｵﾍﾟﾚｰﾀｰがﾏﾆｭｱﾙ通りの対応をしていたが、
同じ事の繰り返しになったので、責任者の男性(中国人)に代わってもらった。
責任者も同じ主張(自社ｻｰﾊﾞｰの有効期限の正当性)をしてきたので、
当方は「不良ｿﾌﾄ」で誤った有効期限表示が表示され、
正当な延長判断を下す事が出来なかった旨を主張。
何回もやり取りをしていく間に、「面倒臭い客」との判断をしたらしく、
ようやく自動延長のｷｬﾝｾﾙに応じた。
当方の勝手な想像では、自分のケースの場合、この交渉が、
「正しい有効期限」の前であった事が大きかったのではないかと思われる。
仮に１日でも自動延長後のｻｰﾋﾞｽを利用していたら、結果は違っていたと推測。
今回のﾄﾗﾌﾞﾙでは、時間と労力とムダ金（高額通話料金）を使った。
改めて、「自動延長」の説明文を確認したが、
「『自動延長のご案内』メールに反応がない時は自動延長と見なし課金」と言う
仕組みには納得がいかない。これがアメリカ式か？
最近のﾆｭｰｽで、ｼﾏﾝﾃｯｸのｼｪｱが落ちているとの記事を見たが、非常に納得！！
投稿： ＦＴＢ | 2008年6月19日 (木) 17時52分
>FTBさん
ずっと気がつかずコメント遅くなりすみません。
いや～それにしてもFTBさんのケースは酷いですね…
しかし自分なら酷い酷いと一人で騒ぐだけなのにしっかりと行動に移されるFTBさんはすごいです。
自分も見習わなければいけませんね。
まぁ次回更新は必ず阻止するのでもうそんなこともないかとおもいますが(笑)
投稿： おーいけ | 2008年7月 3日 (木) 01時47分